よくある質問

一般的なお問い合わせ

発送期間 発送方法や時期による物流条件により発送時期が異なります。
どのような配送オプションがありますか？ 発送ページ「LINK」をご覧ください
バッグを測定するにはどうすればよいですか？

ハンドバッグの外側を逆さまにしてセンチメートル単位で測り、定規で測ってください。 LとWをバッグのベースに合わせ、最後にバッグのH（ハンドルを含まない）に向けて右側を上にします。

バッグの形がおもしろい場合は、バッグの写真を忘れずに入れてください。
どのような種類のフェルトがありますか？ 通常の2mmフェルトの代わりに3mmフェルトがあります。通常と比較して最小限の追加サポートなしでバッグ内でより多くのスペースを占めるため、お勧めしません。
どんな色が出ますか？ 30種類の色を選択できます。これらは、当社のWebサイトのページのCOLORSにあります。
どんなバッグを持っているのかわかりません。手伝ってくれますか？ team@byasteria.comまでメールでお問い合わせください
コンパートメントにはどのようなオプションがありますか？ それらは各バッグに固有です。製品ページをご覧ください。特別なお問い合わせは、team @ byasteria.comまでご連絡ください。

 

助けて！注文に問題があります。

カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？ 注文に関するお問い合わせは、team @ byasteria.comまでメールでお問い合わせください。ありがとうございました！
間違ったサイズを注文しました！ ご注文の前にメールまたはメッセージでお問い合わせください。すでに間違った商品を注文した場合は、お問い合わせください team@byasteria.com 注文の調整に役立つ24時間以内。
注文をキャンセルできますか？ 注文は購入後24時間以内にキャンセルできます。その後、オーダーメイドの商品はすでに製作中です。その場合、返金できず申し訳ございません。
助けて！間違った配送先住所を入力しました 24時間前に、最善を尽くします。 24時間後、注文を変更またはキャンセルすることはできません。発送後の住所変更はできません。その際、ロジスティクスにお問い合わせください。彼らはそこから助けることができるでしょう。
これは完全に間違っています！帰りたい！ すべてのアイテムはカスタムメイドです。当店の方針により、最大2cmのわずかな測定誤差がある場合があります。ご注文に問題がある場合は、team @ byasteria.comまで問題の写真をメールでお送りください。そこからどこに行くかについては必ずご連絡いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
パッケージを紛失した場合はどうなりますか？ まず、追跡番号をロジスティクス会社（DHL、USPS、CAN POST、AUS POSTなど）に連絡してください。